1. Prawo do odstąpienia od umowy
1.1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny.
1.2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając stosowne oświadczenie (formularz odstąpienia dostępny na stronie sklepu lub w formie e-maila).
1.3. Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

2. Warunki zwrotu towaru
2.1. Towar, który jest zwracany, musi być w stanie niezmienionym, nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu oraz z kompletem metek.
2.2. Koszt zwrotu towaru ponosi Konsument. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca nie zwraca kosztów przesyłki.
2.3. Zwrócony towar powinien być odpowiednio zapakowany, aby uniknąć uszkodzenia podczas transportu.

3. Zwrot środków
3.1. Po otrzymaniu zwróconego towaru i potwierdzeniu, że spełnia on wymagania określone w punkcie 2, Sprzedawca dokona zwrotu środków na konto Klienta w ciągu 14 dni roboczych.
3.2. Zwrot środków następuje na konto lub metodę płatności używaną przez Klienta w trakcie składania zamówienia, chyba że strony uzgodnią inaczej.

4. Reklamacje
4.1. W przypadku wadliwego towaru, Konsument ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu.
4.2. Reklamacja powinna zawierać opis wady, numer zamówienia, dane kontaktowe oraz zdjęcie wadliwego produktu, jeśli to możliwe.
4.3. Reklamacje można składać za pomocą formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie sklepu lub kontaktując się z działem obsługi klienta pod adresem e-mail [adres e-mail] lub telefonicznie [numer telefonu].
4.4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania. Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Konsument może liczyć na wymianę towaru na nowy, naprawę lub zwrot pieniędzy.

5. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy
5.1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • Towarów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta lub według jego specyfikacji,
  • Towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki okres przydatności,
  • Produktów, które zostały otwarte po dostarczeniu (np. artykuły higieniczne, kosmetyki),
  • Produktów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higieny.

6. Kontakt
6.1. W celu zgłoszenia reklamacji lub skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:

  • E-mail: [adres e-mail]
  • Telefon: [numer telefonu]